Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
ETA teknik destek hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Kurulum, kullanım, program hataları, versiyon geçişi, raporlama ve diğer teknik ihtiyaçlarda uzaktan veya gerektiğinde yerinde destek sağlıyoruz.
Mevcut programımdaki veriler ETA’ya aktarılabilir mi?
Kaynak programın ve verinin yapısına göre değerlendirilir. Aktarım öncesinde hangi verilerin taşınacağı ve yeni sistemde nasıl kullanılacağı belirlenmelidir.
ETA’da özel rapor hazırlanabilir mi?
Önce standart raporlarda çözüm olup olmadığını inceleriz. Yeterli değilse işletmenizin görmek istediği veriye göre özel raporlama değerlendirilebilir.
ETA ile e-Fatura, e-İrsaliye ve e-Defter kullanabilir miyim?
İşletmenizin e-Dönüşüm kapsamı ve güncel teknik gereksinimler doğrulanarak ETA çalışma yapınızla birlikte planlanabilir.
Yeni ETA versiyonuna geçmeli miyim?
Her kullanıcı için aynı cevap doğru değildir. Mevcut sürüm, kullanılan modüller ve yeni versiyonun sağlayacağı gerçek fayda birlikte değerlendirilmelidir.
ETA fiyatları nasıl belirlenir?
Ürün, modül, kullanıcı yapısı ve gerekli ilave çözümlere göre değişebilir. Yalnızca fiyat değil, gerçekten hangi yapıya ihtiyaç duyduğunuz üzerinden teklif hazırlarız.
Hangi ETA bana uygun?
Doğru cevap sektörünüze, ön/resmi muhasebe kapsamına, kullanıcı ve lokasyon sayısına, sipariş/üretim/e-Dönüşüm süreçlerine göre değişir. Bu nedenle kısa ihtiyaç analiziyle başlarız.
Depo kodunun fişlere kullanıcı bazında otomatik olarak gelmesi nasıl sağlanır?
Kullanıcı parametrelerindeki Stok II ayarlarında ana depo kodunu seçin. Bu seçim kullanıcıya özeldir; farklı kullanıcılar için ayrı ayrı tanımlanmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 503.
Stok kartındaki özel kod başlıkları nasıl değiştirilir?
Stok servis bölümündeki başlık tanımlarını açın. Stok kartı özel kod başlıklarını burada düzenleyip kaydedebilirsiniz.
Kaynak: ETA SSS, soru 500.
Stok devir fişi içerisinde çok sayıda satır olduğu için, aradığım bir stok kartını en kolay nasıl bulurum?
Devir fişinde Ctrl+F ile arama ekranını açın. Stok kodu veya aradığınız ifadeyi yazarak ilgili satırı bulun.
Kaynak: ETA SSS, soru 494.
Stok fişinde, aynı anda birden fazla stok kartı seçimi nasıl yapılır?
Stok fişinde Shift+F6 ile kart listesini açın. Ctrl ile birden fazla kartı veya Ctrl+A ile tüm kartları seçip kayıt seçimini onaylayın.
Kaynak: ETA SSS, soru 493.
Fatura düzenlenirken, stok kartı seçildiğinde barkod kodunun da ilgili sahaya aktarılması istendiğinde ne yapılmalıdır?
Fatura genel parametrelerinde stok kartı barkodunun fişe taşınmasını etkinleştirin. Kart seçildiğinde barkod alanı bu ayara göre doldurulur.
Kaynak: ETA SSS, soru 492.
İrsaliye modülünde yeni irsaliyeye girildiğinde imlecin 3- Satış irsaliyesi üzerine gelmesi nasıl sağlanır?
İrsaliye servis parametrelerinde başlangıç fiş tipini satış olarak belirleyin. Fiş tipi kullanım şeklini de seçim ekranının açılacağı biçimde ayarlayın.
Kaynak: ETA SSS, soru 349.
İrsaliye modülümüzden toplu faturalama işlemi yapılırken bazı irsaliyeler faturalama işlemine dahil olmuyor. Ne yapabilirim?
Toplu faturalama ekranındaki işyeri ve şube kodu seçimlerini kontrol edin. Seçilen kodlar, işleme alınacak irsaliyelerin kapsamını belirler.
Kaynak: ETA SSS, soru 347.
İrsaliye adres bilgileri sekmesinde yer alan Taşıyıcı Bilgileri kısmına mevcut olmayan taşıyıcı bir firma nasıl eklenir?
Sistem Yönetimi içindeki ortak tanımlardan taşıyıcı firma tanımlarını açın. Yeni taşıyıcı kartını burada oluşturun.
Kaynak: ETA SSS, soru 346.