Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
Belge tipi İDİS olan faturalarda birden fazla etiket numarası girilebilir mi?
E-Fatura Genel Parametreleri / Açıklama Bilgileri / Kalem Açıklamaları / İDİS Kapsamı Faturalarında Veri Kullanım Şekli / Parti Kodu Bilgisi 6- Parti Detay açıklama seçilir. Stok II Modülü / Parti Kart Tanımları / Eski Parti Kartı / Detay Bilgiler / Detay Parti Kart Bilgileri alanına birden fazla etiket numarası tanımı yapılabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 563.
Fatura modülünde E-Fatura görseli açılmadığında ne yapılır?
ETA’nın dosya konumundan EtaUtlNetBrowser dosyasında NetBrowserSetup dosyasına girilir, vcredist 2013_WIN7_8x olan 32 ve 64 bit setuplar çalıştırılır. Tasarım dosya yolları doğru ise görüntüleme yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 562.
Fatura modülünden fatura kaydederken muhasebe fiş ön izleme ekranında fişin satırlarına ilaveler yapabilir miyim?
Şirket Bilgileri Modülü / Servis İşlemleri / Sabit Tanımlar / Parametreler / Muhasebe Genel Parametreler ekranında bulunan Muhtelif Kontroller bölümünde “Ön İzleme Formunda Düzeltme” sekmesi 2-Tam İzin Ver seçilmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 561.
Fatura modülünde Adresler sekmesinde Taşıyıcı Bilgileri Kodunun otomatik olarak default bir değer gelmesini sağlayabilir miyim?
Şirket Bilgileri Modülü / Servis İşlemleri / Sabit Tanımlar / Parametreler / Fatura Genel Parametreler bölümünde “Diğer Parametreler” sekmesinde bulunan Taşıyıcı Kodu seçeneği doldurulmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 560.
İDİS kapsamında E-Fatura düzenlerken Sevkiyat Numarası bilgisini nereye yazabilirim?
E-Fatura Elektronik Fatura bilgileri ekranında yer alan Sevkiyat Numarası alanına yazılmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 559.
Alım İade Faturası gönderiminde UBL şema hatası verdiğinde ne yapılmalıdır?
Elektronik fatura bilgilerindeki referans kısmı aşağıdaki şekilde düzenlenmelidir. Referans Tipi: “3”, Referans ID: “İade edilecek fatura no”, Belge Tarihi: “İade edilecek fatura tarihi”, Belge Tip Kodu: “IADE”, Belge Tip Açıklaması: “IADE”.
Kaynak: ETA SSS, soru 558.
E-Defter’de kullanılmak üzere sözleşme bilgilerini toplu olarak nasıl tanımlayabilirim?
ETASYS giriş yapılır. Ortak tanımlar / Mali Müşavir Tanımları / Mali Müşavir sözleşmeleri ekranından ister tek ister toplu olacak şekilde ilgili şirketler seçilir. F2 TAMAM denir, açılan ekranda sözleşme bilgileri doldurulur.
Kaynak: ETA SSS, soru 557.
E-Defterlerin XML’lerine istediğimde nasıl ulaşabilirim?
E-Defter Modülü / Servis / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / E-Defter Genel Parametreler / Ana Bilgiler / Çalışılan Dizin Bilgileri / E-Defter Dosyaları kısmında yer alan yolun tamamı kopyalanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 556.
E-Defterlerin görüntüsünü program içerisinden nasıl alabilirim?
E-Defter Modülü / Raporlar / E-Defter Dökümü bölümünden alınabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 555.
Mali Mühürün şifresini değiştirdikten sonra programda şifre değişikliğini nasıl yapabilirim?
E-Defter / Servis / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / E-İmza/Mühürleme Bilgileri menüsünden E-İmza Kart Pin No kutucuğuna yeni şifre yazılır ve F2 Kayıt butonu ile kaydedilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 554.
E-Defter Bulutta İmzalama ve Mühürleme işleminde “0-Paket bulundu fakat paketin durumunu sorgulamak isteyen SOAP mesajındaki imza sahibinin (xxxx) xxx-202601-YB-000000 paketinin durumunu sorgulama yetkisi yoktur.” hata mesajı alınıyor, ne yapmalıyım?
E-Defter Portalından bilgi güncelle bölümünden Müşterimizin muvafakatname verdiği kurum kişi kısmında “ETA” yazılmalıdır. Mali Müşavirin adı yazıldığı için hata alınmaktadır.
Kaynak: ETA SSS, soru 553.
E-Defterde Mali Müşavir Kartı kullanıldığında sözleşme bilgilerini nereden doldurabilirim?
Sistem Yönetimi / Ortak Tanımlar / Mali Müşavir Tanımları / Mali Müşavir Sözleşme bölümünden ilgili mali müşavir seçilir. Ardından F2 - Tamam denilerek devam edilir. Açılan sözleşme ekranındaki bilgiler doldurulup kaydedilmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 552.
E-Defter Oluşturma ekranında F2’ye bastığımız zaman “XXXXXXXXXX Vergi Kimlik Numaralı Firma Bulunamadı” hata mesajı veriyor, ne yapmalıyım?
E-Defter Modülü / Servis / Sabit Tanımlar / İşletme/Muhasebeci Bilgileri ekranı açılır. Ekrandaki bilgilerin doğruluğu teyit edildikten sonra alt kısımda bulunan “F7->Firma Aktif” butonuna basılarak gelen uyarı mesajları dikkatli bir şekilde okunduktan sonra onay verilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 551.
Hatalı defter gönderimi yapıldıktan sonra programdan nasıl silebilirim?
Mali mühür takılıp önce E-Defter portalından silinip sonra E-Defter Modülü içerisinde Servis / Dosya İşlemleri / E-Defter Dosya Silme menüsünde Silinecek Ay, Ad-Soyad, Açıklama bilgileri girilir. F2-İşlem butonu ile silme işlemi başlatılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 550.
E-Envanteri oluşturmadan önce hangi kontrol raporunu almalıyım?
E-Defter Modülü içerisinde Raporlar / E-Defter Kontrol Raporları / E-Envanter Kontrol Raporu alınır.
Kaynak: ETA SSS, soru 549.