Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
UTTS İşlemleri için Araç Tanımları nereden yapılır?
Şirket Bilgileri / Kart Tanımları / Araç Tanımları sekmesinden araçların tanımları yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 578.
Mükellefe ait UTTS ye kayıtlı araçlar için düzenlenen Akaryakıt Fişlerini nasıl indirebilir ve gider fişi oluşturabilirim?
İşletme Modülünde Gider Fişine girilir. F8-Detay Menu / GİB UTTS Akaryakıt Fiş Aktarımı menüsüne girilir. F4-E-Belge İndir butonu ile e-belgeler indirilebilir. İndirilen e-belgelerden otomatik gider fişi oluşturulabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 577.
Mükellefe düzenlenen E-Fatura ve E-Arşiv faturalarını nasıl indirebilir ve gider fişi oluşturabilirim?
İşletme Modülünde Gider Fişine girilir. F8-Detay Menu / GİB Fatura Aktarımı menüsüne girilir. F4-İndir butonu ile faturalar indirilebilir. İndirilen faturalardan otomatik gider fişi oluşturulabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 576.
Personel Sicil Kartı Silme nasıl yapılır?
Servis / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametrelerden Per. Sicil Kartı Silme Kontrolü İzin Ver yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 575.
Eksik çalışılan saati mesaiden düşebilir miyim?
Servis / Sabit Tanımlar/ Parametreler / genel parametrelerden eksik çalışılan saati mesaiden düş kutucuğu işaretlenmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 574.
Esnek rapor ya da fiş görüntülemede “Dizayn dosyası bulunamadı” hatası veriyor, ne yapmalıyım?
1-Raporun dizayn dosyasının tanımlı olup olmadığını kontrol edilir. Kullanıcı Kartı / Yardımcı İşlemler / Dizayn dosyalarını güncelleme butonu rapor adları modülün ilgili dizayn tanım ekranlarına yazdırılır. 2-Dizayn dosyasının fiziksel olarak programın ilgili dizininde mevcut olduğundan emin olunmalıdır. Dosya eksikse, yedekten veya ilgili kaynaktan dosyayı temin edip programın dizayn dizinine yerleştirilir. 3-Rapor dizayn dosyası doğru tanımlı ve dosya mevcut olmasına rağmen hata devam ediyorsa, programın ilgili klasörlerine erişim ve paylaşım izinleri kontrol edilmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 573.
Favori butonlarını nasıl ekleyebilirim?
Ana menüdeyken Shift tuşuna basılı tutarak sürükle-bırak yöntemiyle eklenebilir. Ana menüde favori butonu olarak modül, kısayol ve hızlı erişim işlemleri eklenebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 572.
Uzaktan destek programını nasıl açabilirim?
Destek butonuna, program ana menüsünden, programa giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki Kullanıcı Kartı / Yardımcı İşlemler / Uzaktan Destek adımlarını izleyerek veya CTRL+D kısa yolunu kullanarak ulaşılabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 571.
Analiz ekranlarına yeni rapor nasıl eklenir?
Analiz ekranlarına yeni sorgu (rapor) eklemek için Veri İşleme modülünü kullanılmalıdır. Bu modülde sistemde bulunan hazır SQL sorguları bulunur ve kullanıcılar kendi ihtiyaçlarına göre yeni SQL sorguları yazabilirler. Konu başlığı alanına raporun başlığı yazılır. (Örneğin; "Aylara Göre Cari İşlem Tip Analizi"). Açıklama alanına raporun amacı veya detayları yazılabilir. Sorgu alanına, raporun veri çekmek için kullanacağı SQL sorgusu yazılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 570.
Modüller içerisinde rapor alırken dosya açılamıyor hatası aldığımda ne yapmalıyım?
EtaUtlPath girilir. Yazıcı Çıktı Dosyaları alanında yer alan kayıtlı yola PRNTemp klasörü oluşturulur. Tekrar rapor alındığında hata mesajı ortadan kaldırılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 569.
Analiz ekranındaki verileri Excel’e nasıl aktarabilirim?
Analiz ekranında Sağ Üst kısımdaki kutucuğa tıklanarak Excel butonu ile aktarılabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 568.
Esnek Raporlara firma logosu nasıl eklenir?
Şirket Bilgileri / İşyeri/Şube Kart Tanımları / Eski Kart menüsünden Merkez şube kartı seçilir ve Resimler sayfasına firma logosu yüklenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 567.
Tek birim kullanılan firmalarda Yeni Fatura girişi ekranında birden fazla Stok Kartını seçtiğimde faturaya ait miktarların toplamını ve K/Z bilgilerini tek tuşla görebilir miyim?
Yeni Fatura ekranında tüm Stok kartlarını işledikten sonra CTRL+G tuşu ile bu faturaya ait Stok Kartlarının toplam miktarları ve her stoğun K/Z değerlerini tek tek görüntülemek mümkündür.
Kaynak: ETA SSS, soru 566.
E-Fatura gönderirken “Özel Entegratör kullanıcı bağlantı bilgileri hatalı” mesajı alıyorum, ne yapmalıyım?
Özel Entegratör sisteminden kullanıcı kodu ve şifresi alınır. ETA’da Şirket Bilgileri Modülü / E-Fatura Genel Parametreleri / Entegrasyon Bilgileri sekmesine girilerek entegratör bilgileri alanı güncellenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 565.
Fatura raporlarında, F8 detay alanındaki açıklamanın raporda görünmesini sağlayabilir miyim?
Rapor tasarımında doğru tablo ve alan bağlantılarının kurulması gerekir. Kullanılacak rapor tablosu fatfiş olmalıdır. Bu tabloya açıklamalar tablosu bağlanır. Bağlantı koşulu olarak acıkıtemno = 1 kullanılmalıdır. Rapor alanı tanımları şu şekilde yapılır: Saha Başlığı: f8 detay, Saha Adı: acıkdetay, Saha Tipi: 1-etanone, Saha Boyu: 81. Ayrıca bağlantı alanları doğru eşleştirilmelidir: rapor tarafında fatfısrefno, açıklamalar tarafında ise acıkrefno kullanılmalıdır. Bu bağlantılar kurulduğunda F8 detay alanındaki açıklamalar raporda görünür.
Kaynak: ETA SSS, soru 564.