Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
Birden fazla evrak tek bir muhasebe fişine girildi. Nasıl ayrıştırılabilir?
Muhasebe → Servis → Dosya İşlemleri → Fiş Ayrıştırma bölümüne girilir. Kriterler uygun şekilde tanımlandıktan sonra toplu girilen fişler ayrıştırılabilir. Ayrıştırılan fişler tekrar geri alınamaz.
Kaynak: ETA SSS, soru 121.
E-Defter dosyaları imzalanırken “xxx nolu satırda uyumsuz karakter tespit edilmiştir” şeklinde hata mesajı veriyor. Ne yapılmalıdır?
Oluşan xml dosyasında ilgili satır bulunur. İlgili satırdan fiş tespit edilerek fişteki hatalı karakter düzeltilir. Genelde € (euro) karakterinde hata vermektedir.
Kaynak: ETA SSS, soru 120.
E-Defter dosyaları imzalanırken “e-imza işlemi hatalı” mesajı veriyor. Ne yapılmalıdır?
EtaUtlESign klasörü güncel olmalı ve imzalama yapılan bilgisayarın yerel disklerinde bulunmalıdır. E-Defter genel parametrelerinde E-İmza Kütüphane Dizini de uygun şekilde düzenlenmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 119.
Süresi dolan mali mühür için hangi işlemler yapılır?
Kamu SM kurumuna başvuruda bulunulur. Yeni mali mühür geldikten sonra tekrar sürücü kurulumuna gerek yoktur. Şifre işlemleri Kamu SM internet sayfasından yapılır. E-Defter ve E-Fatura genel parametrelerindeki şifre bölümleri güncellenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 118.
Server Bilgisayara uzak masaüstü ile bağlanan terminalde E-Defter gönderebilmek mümkün müdür? Akis kart başka bilgisayarın kasasına takılı ve tanıtılmış durumda imzalama nasıl yapılabilir?
Server bilgisayara bağlanırken uzak masaüstü bağlantı aşamasında Seçenekleri Göster tuşuna basılır, Yerel Kaynaklar sayfasında bulunan Diğer tuşuna basıldığında Açılan sayfada Akıllı Kartları ve Sürücüleri aktif hale getirmek gerekmektedir. Parametreler işaretlendikten sonra Uzak masaüstü ile bağlantı yapılmalıdır. Bağlanılan bilgisayardaki ETA’da E-Defter imzalama yapabilir. Server bilgisayarda da Akis kart programlarının da kurulu olması gerekmektedir.
Kaynak: ETA SSS, soru 117.
Herhangi bir fiş kaydı yapılırken “E-Defter uygulamalarında hazırlayan kişi sahası dolu olmalıdır” uyarısı alınıyor. Düzenleme Bilgileri, hazırlayan alanının otomatik olarak dolu gelmesi nasıl sağlanabilir?
Şirket Bilgileri / Servis İşlemleri / Sabit Tanımlar / Parametreler / Kullanıcı Parametreleri /Şirket Kullanıcı Parametreleri / Genel parametreler sayfasında Hazırlayan alanına ilgili personel tanımlanır. Bu işlem her kullanıcı için ayrı yapılmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 116.
E-Defter GİB sistemine gönderilmeden önce tekrar oluşturmak amacı ile silinmek isteniyor. Silme işlemi sırasında “İşlem Yapacak Personel Belirtilmemiş” mesajı alındığında ne yapılmalıdır?
Şirket Bilgileri Modülü / Servis İşlemleri / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / E-Defter Genel Parametreleri bölümünde “Diğer Bilgiler” sekmesinde bulunan “Servis İş. Yetki Per. Kodu” bölümüne personel tanımlanır. Öncesinde E-Defter modülü, Servis, Sabit Tanımlar, Personel Yetki Tanımları bölümünden ilgili personel kodu için yetki tanımı yapılmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 115.
Bünyemizde E-Deftere tabi bir çok mükellefimiz bulunmaktadır.Her bir mükellefimiz için E-Defter İlave firma kullanım hakkı satın almamız gerekiyor mu?
Muhasebeci Müşterilerimiz, farklı V.K.N’ye sahip mükellefleri için, E-Defter’de İlave Firma Kullanımı ve E-Defter Saklama Hizmetini almaları gerekmektedir.
Kaynak: ETA SSS, soru 114.
E-Defterleri Mühürleme işlemi yapılırken Java yüklü olmasına rağmen neden çalışmıyor?
Program klasöründe bulunan e-defter paket güncellenir. E-defter paket klasöründeki xsl klasörünün içinde bulunan slf4j-api-2.0.9.jar ve cssigner-1.0.63.jar dosyaları kontrol edilerek mühürleme işlemi yapılabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 113.
İhracat faturalarında kapama (İntaç) işlemleri nasıl yapılır?
Fatura Modülünde ilgili İhracat Faturası açılır. Ek Bilgiler sekmesindeki Dış Ticaret Bilgileri ekranında Kapanış Tarihi yazılır .Dosya Durumu “Kapandı” olarak işaretlenir. Faturanın TL değerleri tekrar güncellenerek fatura kaydedilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 112.
Dış Ticaret E-Faturası görseline ihracat kartındaki bilgiler nasıl eklenir?
Şirket Bilgileri / Servis / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / E-Fatura genel parametrelerinde açıklama bilgileri sekmesinde yer alan İhracat Kart Bilgileri bölümünde “İhracat Kart Bilgilerini başlıkları ile ekle” parametresi seçilir. Eklenecek Bilgiler bölümünden e-fatura görseline çıkması istenilen sahalar işaretlenir ve kayıt edilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 111.
Bedelsiz olarak Dış Ticaret E- Faturası nasıl düzenleyebilirim?
Oluşturulan E-fatura, Dış ticaret modülünde İhracat kartına bağlandıktan sonra Genel sekmesi / İhracat Türü “Bedelsiz” seçilerek kayıt edilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 110.
Dış Ticaret faturasında masraf tutarlarını satırlara nasıl yansıtabilirim?
Fatura II modülünde, Servis→ Sabit Tanımlar→ İndirim / Masraf Saha Başlıkları→ Genel Masraf Saha Başlıkları bölümünde ilgili masraf sahasının yansıtma şekli “Yansıtma Yapma” olarak seçilip kaydedilir. Fatura içerisinde genel masraflara masraf tutarı yazıldıktan sonra F8 Detaylar butonundan “Yansımayan Masrafları Satırlara Dağıt” seçeneği seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 109.
Fatura basımında paket detayları ya da paket adı nasıl basılır?
İlgili dizaynda bulunan “Paket Basma Şekli” parametresi ayarlanır. 1-Hepsi ; Paket adı ve paket detayları basılır, 2-Paket Adı: Sadece paket adı basılır, 3-Hepsi; Paket adı ve paket detayları ile birlikte basılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 108.
Faturada aynı renk ve beden ürünler nasıl tek satırda toplanarak yazdırılır?
İlgili dizayn dosyası açılarak Mal Hizmet Gruplama parametresi işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 107.