Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
E-Fatura işlemlerinde Fatura tipine göre dizayn tanımlaması yapılabilir mi?
E-Fatura modülü Servis Sabit Tanımlar Fiş Tipi/Kart kodu bazlı Dizayn tanımları ekranından ilgili tanımlama yapılır ise her fatura fiş tipi için ayrı bir dizayn tanımlanmış olur. Ayrıca ilgili dizayn dosyaları program klasörü altındaki Dizayn klasörüne kopyalanmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 151.
Düzenlenen faturalar için cari karta özel olarak farklı e-fatura şema dizaynı kullanılması sağlanabilir mi?
E-fatura modülü, Servis, Sabit Tanımlar, Fiş Tipi/Kart Kodu Bazlı Dizayn Tanımlarından bölümünde bu işlem için tanımlama yapılır. Örneğin Modül: 03-Fatura, Tip: 2-Kart, Fiş Belge Tipi: E-Fatura, Fiş Tip No/Cari Kodu: XXX Cari Kodu, Dosya Adı: Kullanılmak şema dizayn dosyası “”XXXXX.xslt” şeklinde tanım yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 150.
E-Arşiv faturası alıcıya SMS bildirimi olarak gönderilebilir mi?
Fatura ekranında Mobil telefon bilgisi yazılarak SMS bildirimi yapılması sağlanabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 149.
Kayıt Sonrası fatura oluştur parametresi “Evet” olmasına rağmen fatura XML dosyası oluşmuyor. Ne yapılmalıdır?
Şirket Bilgileri, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, E-Fatura Genel Parametreleri bölümünden “Entegrasyon” sekmesinde bulunan “Entegrasyon Yöntemi” ve “Dosya Paketleme Bilgileri” parametrelerinde “Özel Entegratör” ve “Yok” seçenekleri işaretlenmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 148.
E-Fatura / E-Arşiv faturalarının PDF formatında kayıt edilmesi ve e-posta gönderilmesi nasıl sağlanır?
E-Fatura modülünde, Servis, Sabit Tanımlar, Parametreler, Ana Bilgiler Sayfasında Görüntüleyici (Browser) Seçimi bölümünden Eta.Net Browser işaretlenir ve kayıt edilir. E-Fatura görüntülenerek PDF butonu ile PDF formatında kayıt edilebilir, E-Posta butonu ile de e-posta gönderilebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 147.
E-Fatura ve E-Arşiv Faturalarını kayıt ettikten sonra görüntüleyebilir miyim?
Şirket Bilgileri Modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Genel Parametreler, E-Faturalar Genel Parametreleri, Entegrasyon Bilgileri sayfasında yer alan “E-fatura ve E-arşiv sekmesinde Kayıt Sonrası E-fatura Dosyası Oluştur ve Kayıt Sonrası E-Arşiv Dosyası Oluştur parametresi “Evet” olarak seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 146.
Gönderilmiş e-faturalara ait mühürlü dosyalar, toplu olarak nasıl indirilebilir?
E-Fatura Modülü, E-Fatura İşlemleri, Giden Fatura Dosyalarını Yükleme menüsünden tarih aralığı verilerek mühürlü dosyalar toplu olarak indirilebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 145.
Fatura modülünde e-ihracat faturası düzenlerken ihracat kartı açmanın kolay ve pratik bir yöntemi var mı?
Fatura modülünden düzenlenen Yurt Dışı İhracat Faturaları için Ek Bilgiler sekmesinde bulunan Dosya Kodunun yanına eklenen buton ile bu ekrandan çıkmadan İhracat Kart açma tıklanır. Bu sayede Dış Ticaret modülüne giriş yapmadan ihracat kartı düzenlenebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 144.
Fatura modülünden birden fazla kalem iskontolu e-fatura düzenleniyor. Fatura çıktısında iskonto oranların detaylı görünmesi nasıl sağlanır?
Şirket Bilgileri Modülü / Servis İşlemleri / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / E-fatura Genel Parametreleri bölümünden Diğer Bilgiler sekmesinde Kalem İndirimleri Detaylı Yaz parametresi işaretlenmesi gerekir.
Kaynak: ETA SSS, soru 143.
Fatura içinde yer alan hizmetin birim bilgisi Saat olmasına rağmen E-fatura görüntüsünde birim bilgisi Adet olarak gözüküyor. Nasıl düzeltilir?
E-Fatura Modülü / Servis / Sabit Tanımlar / E-fatura Birim Dönüşüm Bilgileri / Versiyon TR1.2 sekmesinde F3 İlk değer tuşuna basılarak birim bilgileri güncellenerek ekran kayıt edilir. İlgili birim dönüşüm kodu ile birlikte kullanılan xslt dizayn dosyasına eklenmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 142.
Fatura modülünden Tevkifatlı e-fatura düzenleniyor. Faturayı gönderirken “hata kodu 30” mesajı alınıyor. Ne yapabilirim?
Tevkifat oranı listeden seçilirken 600’lü tevkifat kodların seçilmesi gereklidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 141.
Fatura modülünden e-fatura oluşturulurken ya da Cari modülünden cari kart sorgulaması yapıldığında “Access violation” hata mesajı alınıyor. Ne yapabilirim?
Net Framework sürümünün güncel olması sağlanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 140.
Gönderilen E-Faturaları ETA programında nasıl sorgulayabilirim?
E-Fatura modülü / E-Fatura işlemleri / Gönderilen Faturaları Sorgulama ekranında bulunan kriterler isteğe bağlı bir şekilde doldurulur. Sağ tarafta bulunan F2 Listele butonuna basılır. (Daha önce sorgulanmamış tüm e-faturalar listeye gelir.) F3 Sorgulama butonuna basılır. (Göndermiş olduğumuz e-Faturaların son durumları Durum Kodu ve Durum Açıklaması alanlarında detaylı yazar.) F4 Sonuç İşle butonuna basılır. (Başarılı bir şekilde gönderilmiş olan e-Fatura belgeleri tekrar sorgulamaya tabi olmayacaktır.)
Kaynak: ETA SSS, soru 139.
Fiş tipine / cariye göre dizayn kullanmak istediğimde ne yapabilirim?
E-Fatura modülünde, servis sekmesinde yer alan fiş tipi kart kodu bazlı dizayn tanımları ekranından modül, tip, fiş belge tipi seçildikten sonra fiş tipi / cari seçilir. Ardından kullanılmak istenen dizayn dosyası seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 138.
Gelen e-faturaları onaylama ekranında, onay bekleyen faturalar sekmesinde gelen faturalar tarihe göre artan ya da azalan şekilde nasıl sıralanır?
Ekranda Shift+Ctrl+ S (Kolon Sıralama ) ya da sağ tuş yapılarak Kolon sıralama seçeneğine tıklanır. Açılan Sıralama penceresinde saha adı seçiminden Fatura tarihi seçilerek sıralama tipi belirlenerek sıralama yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 137.