Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
E-Fatura görüntüsündeki karekodun boyutunu nasıl değiştirebilirim?
Şirket Bilgileri / Servis / Sabit Tanımlar / Genel Parametreler / E-Fatura genel parametrelerde Açıklama Bilgileri sekmesinde Fiş Açıklamaları menüsünde Kare Barkod Resim Ebatı ile boyutu düzenlenebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 136.
İhracat faturası düzenlendiğinde, Elektronik Fatura Bilgileri ekranında vergi istisna kodu 301 Mal ihracatı seçili olmasına rağmen, düzenlenen E-Fatura görüntüsünde 351 kodu geliyor. Nasıl düzeltebiliriz?
Şirket Bilgileri / Servis / Sabit Tanımlar / Genel Parametreler / E-Fatura genel parametrelerinde Vergi Bilgileri sekmesinde Vergi İstisna Bilgileri başlığı altında Açıklama Sahası:"4 E-fatura bilgileri" seçilerek düzeltilebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 135.
Şahıs firmasına E-Fatura düzenlendiğinde ve yükleme yapılmak istendiğinde, şahıslara düzenlenen e-faturalarda cari unvanı ad ve soyad bilgilerini içermeli mesajı ile karşılaşılıyor. Ne yapılmalıdır ?
Şirket Bilgileri Modülü / Servis İşlemleri / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / E-Fatura Genel Parametreleri bölümünden Diğer Bilgiler sekmesindeki Cari Kart Bilgileri bölümündeki Adı-/Soyadı Sahası : 0-Ünvanı olmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 134.
E-Fatura modülünde toplu yazdırma işlemi yapmak isteniyor fakat komut dizini hatası alınıyor. Ne yapılabilir?
ETA klasör konumundan EtaUtlBrowser.reg dosyası çalıştırılır, gelen sorulara evet denir.
Kaynak: ETA SSS, soru 133.
Ocak ayı beratlarımı GİB’e yükledikten sonra Ocak ayında bir şeyi değiştirmem gerekiyor. Bunu ETA’da nasıl yapabilirim?
E-Defterler GİB’e yüklendikten sonra değişiklik yapılamaz. Yeni ayda/dönemde muhasebesel kayıt yapılarak düzeltme yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 132.
E-Defter saklama ile ilgili hizmetiniz var mı?
E-Defter saklama hizmet ile ilgili satış departmanımız ile görüşerek bilgi alabilirsiniz.
Kaynak: ETA SSS, soru 131.
Örneğin; banka modülünden girilen bir fiş için, oluşan muhasebe fişindeki belge türü nasıl tanımlanır?
Sistem Yönetimi, Ortak Tanımlar → Muhasebe Belge Tanımları bölümünden;
a) Belge Fiş Tip Tanımları bölümüne girilir. Bu bölümden fiş tipi bazında Belge Türü tanımlanır. Modül No; 39-Banka seçilir. Fiş Tip No; bütün fiş tipleri için “0”, sadece belli bir fiş tipi için örneğin “8-Diğer İşlemler” fişi seçilir. Belge Türü bölümüne de istenen belge türü seçilir.
b) Belge İşlem Tip Tanımları bölümüne girilir. Bu bölümden İşlem Tipi bazında Belge Türü tanımlanır. Örneğin; banka fişinde işlem tipine 6-Banka seçildiğinde Belge Türü MUH ‘olarak’ tanımlanmak isteniyorsa; Modül No; 39-Banka, İşlem Tipi; 6-BANKA, Belge Türü; MUH olarak seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 130.
Hangi belge türleri e-defter oluşturulurken other (diğer) belge olarak belirlenir?
Sistem Yönetimi, Ortak Tanımlar → Muhasebe Belge Tanımları → E-Defter Doküman Tip Tanımları bölümünde tanımlanan ve Doküman Tipi ile eşleştirilen belge türlerinin dışındaki belge türleri, other (diğer) belge olarak kabul edilir. Diğer (other) belgenin, belge açıklaması da e-defter içeriğinde geçtiği için uygun bilgiler ile tanımlanmalıdır. Örneğin; DEK → Dekont, MAS→ Masraf Formu gibi.
Kaynak: ETA SSS, soru 129.
Yeni Belge Türü nasıl tanımlanabilir?
Sistem Yönetimi modülüne girilir. Ortak Tanımlar → Muhasebe Belge Tanımları →Belge Tür Tanımları bölümüne girilir. İstenen belge türü eklenir ve F2-Kayıt tuşu ile kayıt edilir. (F3 İlk değerler tuşuna basılarak default belge türleri yüklenebilir.)
Kaynak: ETA SSS, soru 128.
Muhasebe fişlerinde hazırlayan bilgisi yok. Toplu yazılabilir mi?
Şirket Bilgileri → Servis → Sabit Tanımlar → Kullanıcı Parametreler → Şirket Kullanıcı Parametreleri bölümündeki Hazırlayan bilgisi tanımlanır. E-Defter oluşturma aşamasında hazırlayan bilgisi boş olan fişlerde bu bölüme tanımlanan değer kabul edilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 127.
E-Defter hazırlamaya başlamadan önce hangi işlemler yapılır?
E-Defter → Dosya İşlemleri → Yevmiye Maddeleri Sıralama işlemi yapılır. Sonrasında Raporlar → E-Defter Kontrol raporları alınır.
Kaynak: ETA SSS, soru 126.
E-Defter oluşturulan aya bilgi girişi engelleniyor mu?
E-Defter İşlemleri → Paketlenmiş Berat Dosyalarını Gönderme aşamasından sonra defteri oluşturulan ve gönderilen aya ait bilgi girişi, düzeltme ve iptal işlemleri program tarafından engellenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 125.
E-Defter berat dosyaları indirildikten sonra defter ve berat dosyaları nasıl incelebilir?
E-Defter → Raporlar → E-Defter Dökümü bölümüne girilir. İşlem Durumu 5-Berat Dosyaları GIB Portalından Geri Yüklendi seçilerek incelenmek istenen dosya tıklanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 124.
E-Defter portalına hangi dosyalar yüklenir?
Yevmiye ve Kebir Berat Dosyaları yüklenir. Örneğin 1234567890- 201507-KB-000000.zip, 1234567890-201507-YB-000000.zip dosyaları
Kaynak: ETA SSS, soru 123.
Berat dosyaları geri yüklenirken uyumsuz hatası alınıyor. Ne yapılmalıdır?
E-Defter Genel Parametrelerindeki GİB’den Gelen Dosyalar bölümüne yapılan tanımlama kontrol edilir. Bu bölüme dosyaların indirildiği yol yazılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 122.