Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
3 kalemlik fatura düzenleniyor, 1 kalemi bedelsiz. Bu fatura nasıl düzenlenir?
Bedelsiz olan kalemin KDV oranına 0 yazılır. Kayıt edilirken Belge Tipi “Satış”, Vergi İstisna Kodu “351-İstisna Olmayan Diğer” seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 166.
İhraç Kayıtlı Fatura nasıl düzenlenir?
Fatura kaydı oluşturulup kayıt edilirken Elektronik Fatura Bilgileri Kısmında, Belge tipi “İhraç kayıtlı” olarak seçilir. Ayrıca Vergi İstisna Kodu belirlenir. (700’lü kodlar)
Kaynak: ETA SSS, soru 165.
ÖTV’li Fatura nasıl düzenlenir?
Şirket Bilgileri / Servis İşlemleri / Genel Parametreler / Fatura Genel parametrelerinde “Ek vergileri Kullan” parametresi aktif olarak işaretlenir. Faturanın saha boylarında ÖTV sahası aktif edilir. Fatura düzenlenirken ÖTV uygula parametresi işaretlenir, kalem satırlarında ÖTV oranı belirlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 164.
Tevkifatlı Alım İade Faturası nasıl düzenlenir?
GİB kendi formunda belirttiği gibi bu kaydın yapılabilmesi için “Alım İade Faturasında” tevkifat işaretlenmez. Fark KDV Tutarını manuel düzeltilir ve kayıt edilirken Belge Tipi İADE olarak belirlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 163.
Süresi dolan mali mühür için hangi işlemler yapılır?
Kamu SM kurumuna başvuruda bulunulur. Yeni mali mühür geldikten sonra tekrar sürücü kurulumuna gerek yoktur. Şifre işlemleri Kamu SM internet sayfasından yapılır. E-Defter ve E-Fatura genel parametrelerindeki şifre bölümleri güncellenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 162.
İhraç Kayıtlı e-fatura düzenlendiğinde KDV tutarının ayrı hesapta görünmesi nasıl sağlanır?
Fatura modülü / Servis / Sabit Tanımlar / Muhasebe Bağlantıları / “Diğer KDV” hesabına ilgili hesap tanımlanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 161.
Gelen faturaları toplu olarak nasıl yazdırabilirim?
Gelen Faturaların Onaylanması bölümünde F4→Tümünü Yazdır seçeneği ile yazdırılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 160.
Günü geçmiş e-faturaları nasıl yanıtlarım?
E-fatura / Gelen Faturaları Onaylama / Onay Bekleyen Faturalar bölümünde zamanı geçen (7 gün) e-faturalarına Belge Yanıtı 3- Otomatik Kabul Edildi seçeneği ile kabul edilir. F5-Güncelle butonuna basıldığında bu seçenek otomatik olarak işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 159.
Gelen e-faturaların gönderilme tarihi nasıl görülür?
E-fatura / Gelen Faturaların Onaylanması / Onay Bekleyen Faturalar bölümünde F5-Güncelle butonuna basılır. Fat. Gön. Zamanı alanında bu bilgi görülür.
Kaynak: ETA SSS, soru 158.
Fatura modülünden düzenlenen e-fatura görüntüsünde cari kartındaki Cari Ünvan2 satırı Cari Unvan bilgisinin devamında görülebilir mi?
Şirket Bilgileri modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Genel Parametreler, E-Fatura Genel Parametreleri bölümünden Diğer Bilgiler sekmesindeki “Cari Unvanı Cari Unvan2 ile birleştir” parametresi işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 157.
E-Ticaret yaparak satışlar gerçekleştiriliyor. Elektronik Fatura Bilgileri / E-Arşiv sekmesinde bulunan E-Ticaret bilgilerine ait tanımlamalar nasıl yapılır?
Fatura modülü, Servis, Sabit Tanımlar, Elektronik Fatura Bilgileri menüsünde Web Adresleri (E-Ticaret) / Ödeme Açıklamaları (E-Ticaret), Ödeme Aracı Adları (E-Ticaret) bölümlerinden tanımlar yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 156.
E-Faturalar gönderilmesine rağmen bazı e-fatura dosyaları gönderim ekranında hala duruyor ise ne yapılmalıdır?
Şirket bilgileri / Servis işlemleri / Parametreler / E-fatura genel parametrelerine girilir ve giden dosya dizinlerinin altında mühürsüz XML dosyalarının yolu belirlenir. Belirlenen bu ilgili klasör açılır, ilgili faturalar gönderilmiş faturaların yer aldığı GIB klasörüne taşınır.
Kaynak: ETA SSS, soru 155.
Gönderilen Temel E-Faturalar nasıl iptal edilebilir?
Faturayı gönderen (satıcı) mali mührünü kullanarak e-Fatura İptal Portalına girdikten sonra bu fatura belgesi için İptal Talebi oluşturur. Daha sonra Faturanın iletildiği (alıcı) mali mührünü kullanarak e-Fatura İptal Portalına girdikten sonra bu fatura belgesi için bekleyen İptal Talebini kabul eder.
Kaynak: ETA SSS, soru 154.
İptal edilen E-Arşiv faturalarının sistemden otomatik iptal edilmesini nasıl sağlarım?
Şirket Bilgileri Modülü / Servis İşlemleri / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / E-Fatura Genel Parametreleri ekranına girilir. Entegrasyon Bilgileri / E-Arşiv sekmesinde bulunan "On-Line İptal E-Arşiv" ve "İptal Faturayı Sistemden Tamamen Sil" parametrelerinin karşılığı "1- Evet" veya "2- Sor" seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 153.
Giden E-Faturalar ilgili departmanlara veya şubelere göre ayrılabilir mi? Her birim kendisine ait e-faturaları görebilir ve gönderebilir mi?
E-Fatura Modülü, Servis, Sabit tanımlar, Parametreler ekranında bulunan Dosya Dizinleri sekmesinde Kullanıcı Bazlı Dizin Uygula parametresi işaretlenir. “E-Fatura Şirket Ana Dizini” bölümüne departman/şube bazlı dizin tanımı yapılır ve Güncelle butonuna basıldığında ilgili dizin tanımlarını sistem otomatik olarak tanımlar. Bundan böyle kayıt edilen ve gelen e-faturalar tanımlanan klasörde toplanacağı için kullanıcı sadece kendisine ait olan faturaları görür ve gönderir. Bu bölümdeki klasör yollarından herhangi birisi boş bırakılırsa genel parametrelerde tanımlanan klasör yolları kabul edilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 152.