Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
Fatura modülünde dizayn olarak fat_fatura2.edf kullanılıyor. Bu dizaynda kur tablosundan kur bilgileri dizayna çıkıyor. Fakat Windows güncellemesinden sonra kur bilgileri dizayna çıkmamaya başlamış bunu nasıl düzeltebilirim?
Windows denetim masasında bölge ve dil ayarlarında bulunan ek ayarlar bölümüne girilir. Bu ekranda tarih sekmesinde bulunan Tarih Biçimlerinde Kısa Tarih formatı “gg.aa.yyyy” şeklinde ayarlanırsa dizaynda kur bilgileri çıkacaktır.
Kaynak: ETA SSS, soru 217.
Bir cari kartına yurt dışı satış faturası düzenlenmektedir. Fatura Kayıt esnasında T.C Kimlik No / VKN hatalıdır mesajı alındığında ne yapılmalıdır?
Yurtdışı carilerini T.C / VKN kontrollerinden muaf tutmak için cari kartındaki mükellef bilgileri bölümünde 3-Yurtdışı parametresi işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 215.
Şirket Bilgileri, Fatura Genel Parametrelerindeki “Muhasebe Kaydı Yap” parametresi “Sor” olmasına rağmen fatura kayıt edilirken muhasebe kaydı sorusu gelmiyor ve muhasebe bağlantısı yapılamıyor. Ne yapılabilir?
İlgili kullanıcı ile programa girilerek Fatura, Servis, Sabit Tanımlar, Parametreler bölümündeki Muhasebe Kaydı parametresi kontrol edilir. Bu parametre uygun şekilde belirlenir. (Sor, Evet veya Genel Parametreye Bağlı)
Kaynak: ETA SSS, soru 214.
Satış Faturası Oluştururken “AAA2020000000001 Evrak No’lu Fiş Daha Önce Kaydedilmiş” uyarısı alınıyor. Bu numaralı e-faturanın daha önce gönderilmediğinde ve bu evrak numarasının kullanılmak istendiğinde ne yapılmalıdır?
Bu nolu faturanın iptal faturalar arasında olup olmadığı kontrol edilir. Şirket Bilgileri Modülü, Dosya İşlemleri, İptal Edilen Faturaların Silinmesi bölümüne girilir. Açılan ekranda ilk olarak F8-Parametreler bölümünden Normal, İptal, Özel alanından İptal Kutusu seçili hale getirilir ve F2 Tamam butonuna basılır. Daha sonra F2-Görüntüleme ile ilgili evrak numarasının iptal faturalarda olup olmadığı tespit edilir. İlgili E-Fatura gönderilmediyse F3-İşleme Başla butonu ile ilgili evrak numarasıyla gerçekleştirilmiş işlem sistemden tamamen silinip evrak numarası tekrar kullanılabilir hale getirilir. İlgili e-fatura gönderildi ise aynı numara tekrar kullanılamaz.
Kaynak: ETA SSS, soru 213.
Fatura modülünde Adresler sekmesinde Taşıyıcı Bilgileri Kodunun otomatik olarak default bir değer gelmesi nasıl sağlanır?
Şirket Bilgileri Modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Fatura Genel Parametreler, bölümünden “Diğer Parametreler” sekmesinde bulunan Taşıyıcı Kodu seçeneği doldurulmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 212.
Tevkifalı fatura kesmek istiyorum fakat tevkifat bilgileri kısmında yer alan Kod ve Oran listesi boş geliyor. Ne yapabilirim?
Bu işlem için EtasqlSys’de (Sistem yönetimi) / Ortak Tanımlar / Vergi Tanımları / Tevkifat Oranları seçeneği seçilir. Açılan ekranda KDV Tevkifatı Tanımları'na F3 İlk Değerler butonuna basılarak güncel değerlerin gelmesi sağlanmalıdır. (Not: Güncel değerler için son versiyonumuzun kullanılması söz konusudur.)
Kaynak: ETA SSS, soru 209.
Tevkifatlı fatura düzenlerken fatura kalem bazında tevkifat nasıl seçebilirim?
Fatura içerisinde / Servis / Sabit Tanımlar / Saha Tanımları bölümünden ilgili Fiş tipi seçilir (Örneğin; Satış ya da Alım Faturası) ve “Saha Pozisyon Tanımları” ekranında yer alan “64.Tevkifat Kodu”, “65.Tev.Oranı” sahaları işaretli hale getirilir. Faturada stok, cari ve fiyat bilgileri girildikten sonra, faturamızın fiş bilgilerinde yer alan “KDV Tevkifatı” seçeneği işaretlenir ve faturamızın kalemlerde sahalarda bulunan “Tevkifat Kodu”, “Tev.Oranı”na uygun olan tevkifatımız seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 208.
Tevkifatlı fatura nasıl düzenlenir?
Öncelikli olarak faturada stok, cari ve fiyat bilgileri girilir, faturamızın üst kısmında (fiş bilgilerinde) bulunan “KDV Tevkifatı” seçeneği işaretlenir. Daha sonra Faturamızın vergiler sekmesinde yer alan “Tevkifat Bilgileri” kısmında “Kod” ve “Oran” sahalarına uygun Tevkifat Kodu ve Oranı seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 207.
Fatura girişinde stok seçimi yapıldığında ilgili stok için uyarı mesajı nasıl gelir?
Şirket Bilgileri / Servis / Sabit Tanımlar / Parametreler / Genel Parametreler / Stok Genel Parametreleri ekranında bulunan Stok Kart Uyarı Mesajı alanına Stok kartında bulunan açıklama alanlarından hangisi gelmesi isteniyorsa seçim yapılarak kayıt edilir. İlgili stok kartlarında seçilen açıklama alanına yazılan uyarı mesajı ekrana gelir.
Kaynak: ETA SSS, soru 203.
Yedek nasıl alınır?
Programın yüklü olduğu klasördeki ETASQLMNG dosyası çalıştırılır. İlgili veritabanı seçilerek Veri Tabanı/Yedekle seçilir. İstenirse Veri Tabanı/Tümünü Yedekle bölümünden toplu yedekleme işlemi yapılabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 202.
Programdan çıkmadan ETASQLMNG daha kolay bir şekilde açılabilir mi?
Bütün modüllerde Yardımcı İşlemler menüsüne Veri Tabanı Yönetimi bölümünden ETASQLMNG uygulamasına girilebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 201.
Anlık şirket yedeği alınabilir mi?
Bütün modüllerde Yardımcı İşlemler menüsüne Şirket Yedekleme bölümünden anlık olarak şirket yedeği alınabilir. Anlık yedekleme işleminin yapılabilmesi için ETASQLMNG uygulamasına girilerek Yedekleme Seçeneklerinde bulunan Yedekleme Dizinin belirlenmesi gerekir.
Kaynak: ETA SSS, soru 200.
E-Müstahsil faturasında ek vergiyi tutar olarak nasıl yazabilirim? Örneğin SGK/Bağkur.
Sistem Yönetimi/ Ortak tanımlar/ Vergi Tanımları bölümünde ilgili vergi kodunun Hesaplama Formülü: 6- Vergi Tutarı olarak belirlenir ve vergi oranı 0 yazılır. İlgili faturanın kalem satırlarında ek vergiler bölümünde tutar olarak yazılmak istenen ek vergi kodundan sonra ‘Alt Gr+ >’ kısa yolu kullanılarak dikey çizgi (|) oluşturulur. Bu simgeden sonra vergi tutarı yazılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 199.
Düzenlenen müstahsil makbuzuna ait vergi detayları nasıl görülebilir?
Fatura ekranında bulunan F8-Detay bilgi menüsünde yer alan Ek Vergi Detayları penceresinden görülebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 198.
Gelen irsaliyeleri onaylama ekranında kalan kontör bilgisi nasıl görüntülenir?
Gelen irsaliyeleri onaylama sayfasında F7 butonuna basılarak kalan kontör bilgisi sorgulanabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 197.