Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
Gelen irsaliyeleri onaylama ekranında irsaliye gönderilme tarihleri nasıl görülür?
Gelen irsaliyeleri onaylama, Onay bekleyen irsaliyeler sayfasında F5 Güncelle butonuna basılarak irsaliyelerin gönderilme tarihleri görülebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 196.
İrsaliye düzenlerken kullanılan Taşıyıcı Firma bilgileri nasıl tanımlanır?
E-irsaliye modülü, Servis, Sabit Tanımlar, Taşıyıcı Firma Tanımları bölümünden tanımlanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 195.
E-İrsaliye düzenlenirken kullanılan araç tanımları nasıl tanımlanır?
E-irsaliye modülü, Servis, Sabit Tanımlar, Araç Tanımları bölümünden tanımlanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 194.
E-İrsaliye düzenlenirken kullanılan sürücü kartları nasıl tanımlanır?
E-irsaliye modülü, Servis, Sabit Tanımlar, Sürücü Kart Tanımları bölümünden yeni sürücü kartları tanımlanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 193.
İrsaliye düzenleniyor. Düzenlenen E-irsaliyenin stoktan düşmemesi için nasıl bir tanımlama yapılmalıdır?
İrsaliye ekranı, Ek Bilgiler Sekmesinde yer alan Dosya Durumu 1-(Açık) seçilerek irsaliye kayıt edilirse bu irsaliyenin stok bağlantısı yapılmaz.
Kaynak: ETA SSS, soru 192.
E-İrsaliye kapsamındayız. Ürün sevkiyatı yapacağımız firma e-irsaliye kapsamında değilse, bu durumda hangi evrak düzenlenmelidir?
Ürün sevkiyatı yapılacak firma e-irsaliye kapsamında olmasa bile e-irsaliye kapsamında olan firma mutlaka e-irsaliye düzenlemelidir. Kapsamda olmayan firmalara Belge Tipi E-Arşiv otomatik olarak seçilerek e-irsaliye düzenlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 191.
E-İrsaliye kapsamındayız. Firmaya ait şubelere ürün sevkiyatında hangi evrak düzenlenmelidir?
E-İrsaliye kapsamında olan firmalar, şubelerine yapacakları ürün sevkiyatlarında e-irsaliye düzenlemelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 190.
E-İrsaliye ve E-Arşiv İrsaliyeleri kayıt ettikten sonra görüntüleyebilir miyim?
Şirket Bilgileri Modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Genel Parametreler, E-İrsaliye Genel Parametreleri, Entegrasyon Bilgileri sayfasında yer alan “Entegrasyon Bilgileri” sekmesinde Kayıt Sonrası E-irsaliye Dosyası Oluştur ve Kayıt Sonrası E-Arşiv Dosyası Oluştur parametresi “Evet” olarak seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 189.
İrsaliye modülünde miktar iki alanı kullanıyor. E-irsaliye dökümünde bu alanın da gelmesi nasıl sağlanır?
Şirket Bilgileri Modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Genel parametreler, E-İrsaliye Genel Parametreleri bölümünden “Açıklama bilgileri, Kalem açıklamaları” sekmesinde bulunan Fiş kalem açıklamaları(b) altındaki kalem açıklaması kısmına miktar iki (#FISH10[]#) sahası seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 188.
İrsaliye modülünden e-irsaliye düzenleniyor. Stok kalemlerine fiyat bilgisi yazılıyor fakat oluşan XML dosyasında fiyat bilgisinin çıkmaması nasıl sağlanır?
Şirket Bilgileri Modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Genel Parametreler, E-İrsaliye Genel Parametreleri bölümünden “Diğer Bilgiler” sekmesinde bulunan XML Dosyasını Fiyatsız Oluştur seçeneği işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 187.
Portala fatura yükleme yapılırken “e-Fatura gönderen kişi ile sizin vergi numaranız uyuşmuyor” mesajı ile karşılaşınca ne yapılmalıdır?
e-Fatura modülünde, İşletme Bilgileri bölümündeki bilgilerin doğruluğu kontrol edilmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 186.
Mevcut cari kartlarımız e-Fatura kayıtlı kullanıcılar listesine göre nasıl güncellenebilir?
Kullanıcı Listesi, e-Fatura Portal → Araçlar Bölümü → Kayıtlı Kullanıcılar bölümünden CSV formatında indirilir. e-Fatura modülünde Dosya İşlemleri → E-Fatura Kullanan Kuruluşları Cari Kartlara İşleme bölümüne girilir. İndirilen dosya bu bölümden seçilerek işlem başlatılır .Eşleme işlemi cari kartlardaki vergi hesap numaralarına göre yapılır .İşlem sırasında E-Fatura İşaretli Kartlar ve E-Fatura İşaretsiz kartlar parametreleri işaretlenmelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 185.
İmzalama sırasında “E-İmza Uygulaması İçin Gerekli Program Dosyaları Bulunamamıştır“ mesajı ile karşılaşınca ne yapılmalıdır?
EtaUtlEsign klasörü imzalama yapılan bilgisayarın local sürücülerine kopyalanmalı ve e-Fatura genel parametrelerinde bu yola göre düzenleme yapılmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 184.
XML ve Paket dosyalarının arşivleneceği e-Fatura klasörü hangi aşamada oluşmaktadır?
E-Fatura Genel Parametreleri kayıt edildiğinde otomatik olarak oluşmaktadır.
Kaynak: ETA SSS, soru 183.
XP işletim sistemi yüklü olan bir bilgisayarda e-Fatura oluşturup imzalama yapılırken “config.cantLoad” mesajı ile karşılaşılıyor. Ne yapılmalıdır?
İmzalama yapılan bilgisayarda, framework 3,5 kurulu olmalı ve güncellemeleri yapılmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 182.