Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
Programda güncelleme olduğunda, programa girişte bu güncellemenin uyarısını alabilir miyim?
Sistem Yönetimi, Ortak Tanımlar, Ortak Parametreler, Diğer Parametreler bölümünde “Güncelleştirmeleri Otomatik Olarak Denetle” parametresi işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 298.
Sistem Yönetiminden yeni bir kullanıcı kartı açılıyor. Mevcut kullanıcının tanımları yeni açılan karta nasıl kopyalanır? Örneğin fiş kolon boy tanımları.
Şirket Bilgileri, Dosya İşlemleri, ”Kullanıcı Bilgilerini Kopyalama” bölümünden işlem yapılır. İşlem sırasında “Genel Parametreler” işaretlenmemelidir.
Kaynak: ETA SSS, soru 297.
Programda işlem yapıldığında bilgi mesajları görülüyor, fakat hata mesajları görünmüyor. Ne yapılabilir?
Şirket Bilgileri modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Kullanıcı Parametreleri, Şirket Kullanıcı Parametreleri ekranında Genel Parametreler Sekmesinde Mesaj Süreli alanında Hata Mesajları Parametresinin ONAY Kutusu işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 296.
Fişlerde e-belgelere ait evrak no girilirken sıfırları saymadan hızlı giriş yapılabilir mi?
Fişlerde evrak no alanlarında Örneğin “FYS2020000000785” evrak numarası için “FYS2020*785” veya “FYS*785” yazılıp enter tuşuna basılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 295.
Eta Sunucu Lisans Yöneticisi hizmeti nasıl silinebilir?
Bilgisayarın Başlat menüsüne tıklanır. Cmd yazılıp sağ klik yönetici olarak çalıştırılır seçilir. Örneğin: Sc Delete ETA_ETASQL komutu yazılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 294.
Fatura kayıt ederken kalem bölümünden bir saha yanlışlıkla kapatıldığında, bu saha tekrar geri açıldığı zaman daha önceden tanımlanmış sahalar da genişliyor. Bu sahaların tanımlarını bozmadan sadece kaybolan saha nasıl geri açılır?
Fatura kalem bölümünde en solda yer alan satır numaralarının üzerine mouse ile gelinir, sağ tuş yardımı ile açılan pencereden “Gizli kolonları göster “sahası seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 293.
Muhasebe bağlantısı yapılan fatura vb. bir fiş kaydı yapılıyor. Muhasebe bağlantı sorusu sonrasında gelen muhasebe fiş ön izleme ekranında, fişin satırlarına ilaveler yapılmak istendiğinde ne yapılmalıdır?
Şirket Bilgileri Modülü, Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Muhasebe Genel Parametreler ekranında bulunan Muhtelif Kontroller bölümünde “Ön İzleme Formunda Düzeltme” sekmesi 2-Tam İzin Ver seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 292.
ETA ekranı simge durumuna alındığında ve daha sonra tekrar açılmak istenildiğinde ekran açılmıyor. Nasıl düzeltilir?
ETA program logosu üzerinde sağ tık özellikler seçeneğine tıklanır. Uyumluluk sekmesinde “tüm kullanıcıların ayarlarını değiştir” seçeneğine tıklanır. “Yüksek DPI ayarlarını değiştir” seçeneği tıklandıktan sonra “Yüksek DPI ölçeklendirme davranışını geçersiz kıl” kutucuğu işaretlenir. Uygula tamam diyerek kayıt işlemleri yapılır. Bu işlem sonrasında ETA’dan çıkılıp giriş yapıldığında düzelir.
Kaynak: ETA SSS, soru 291.
Programda eski tip hesap makinesine nasıl dönebilirim?
Program klasörü içerisinde bulunan EtaUtlCalc1.exe dosyasının adı EtaUtlCalc.exe olarak değiştirilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 290.
Kalemlerde kart listesine basıldığında default hizmet kartı listesinin gelmesi nasıl sağlanır?
Fatura/Servis/Sabit Tanımlar/Parametreler bölümüdeki
Satır Tipi Parametresi 2-Hizmet kartı seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 289.
Fatura girişi sırasında genel indirim ve genel masraf başlıkları sabit olarak nasıl tanımlanır?
Fatura-II modülü, Servis/Sabit Tanımlar/ Genel İndirim/masraf başlıkları bölümünden başlıklar tanımlanabilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 288.
Yeni fatura kesildiğinde istenen herhangi bir alanın cari hesap ekstresi alınırken açıklama bölümüne taşınması nasıl sağlanır?
Şirket Bilgileri modülünde Servis İşlemleri/Sabit Tanımlar/Parametreler/Genel Parametreler/Fatura Genel Parametreleri bölümüne girilerek Entegrasyon Parametreleri sayfasına geçilir. Cari Genel Borç/Alacak Açıklaması sahalarında açıklamaya taşınacak alanlar seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 287.
Stok kartlarının faturaya toplu çağrılması nasıl sağlanır?
Stok kalemleri bölümü, kod ekranında Shift+F6 tuşuna basılır. İstenen kartlar mouse’la işaretlenir. Onay butonu ile seçilen stoklar faturaya taşınır.
Kaynak: ETA SSS, soru 286.
Fatura ekranında kalem kısmında istenmeyen sahalar nasıl kaldırılır?
Fatura programında Servis/ Sabit Tanımlar/ Saha Tanımları bölümünde ilgili fatura tipi seçilerek sahalar ayarlanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 285.
Otomatik fatura numarası nasıl verilir?
Örneğin fatura için Fatura modülünden Servis/Sabit Tanımlar/Evrak No Tanımaları bölümüne girilir. Bu bölümde aşağıda görüldüğü gibi ön takı başlangıç numarası ve hane boyu bilgileri belirlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 284.