Destek Merkezi · Sık Sorulan Sorular
Sorunuzu bulun, yanıtınıza ulaşın.
ETA kullanımına ilişkin kısa açıklamalar, ilgili rehberler ve ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek.
Birkaç kelimeyle arayabilirsiniz. Kelime sırası, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter yazım farkları dikkate alınır.
617 yayımlanmış soru
Günlük kullanım için kısa yanıtlar.
Outlook’ tan e-mail gönderilebiliyor. Fakat programdan e-mail gönderilirken, Outlook ekranı açılmıyor.
İşlem yapılan bilgisayarın diskinde bir klasör açılır. Programın yüklü olduğu klasörde bulunan Etautlpath.exe dosyası çalıştırılır. PRNTXRPATH başlığındaki bölüme açılan klasörün yolu tanımlanır.
NOT: Çok kullanıcılı sistemde çalışan bilgisayarların her birinin diskinde, ilgili klasör açılmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 313.
Herhangi bir rapor görüntüleme yapıldığında ekranın alt kısmı boş geliyor, rapor tam sayfa alınamıyor. Ne yapabilirim?
Şirket Bilgileri modülünde, Parametreler, Kullanıcı Parametreleri, Şirket Kullanıcı Parametreleri bölümündeki Görüntü Birim Satır Sayısı arttırılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 312.
Etaexcel.reg dosyası çalıştırıldığı halde, Excel’e rapor aktarımında bir hata mesajı ile karşılaşılıyor. (x64 işletim sistemlerinde) Ne yapabilirim?
Bu problemin karşılaşıldığı bilgisayarda öncelikle cmd.exe yönetici olarak çalıştırılır. Karşımıza gelen ms-dos ekranında sırasıyla aşağıdaki komut satırları çalıştırılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 311.
Herhangi bir modüle giriş yapıldığında, günlük kur girilmemişse program uyarı verebilir mi?
Şirket bilgileri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Genel Parametreler, Şirket Genel Parametrelerinde Diğer Parametreler sayfasında, modüllere girişte kur kontrolü işaretlenir.
Kaynak: ETA SSS, soru 310.
Bir modül içinde birden fazla ekran açıldığında iki ekran arasında nasıl geçiş yapılır?
Açılmış olan ekranlar arasında geçiş yapmak için Ctrl+F6 tuşu kullanılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 309.
Programda herhangi bir raporu görüntüledikten sonra yazıcı simgesini tıklayıp döküm almak istiyorum. Fakat yazdırma ekranı bir süre bekledikten sonra açılıyor. Ne yapabilirim?
İlgili bilgisayarda birçok yazıcı tanımlanmışsa, program görüntüleme yaptıktan sonra yazıcı simgesine tıkladığımızda, tüm yazıcı tanımlarını aynı ekrana taşımaya çalıştığı için bekleme olur. Eğer kullanılmayan yazıcılar varsa sürenin kısalması için silinebilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 308.
Programda Stok, Fatura, İrsaliye ve Sipariş vb. modüllerde miktar kısmına bir değer yazıldığında noktadan sonra küsurat hanesi görünüyor. Küsurat kısmının sadece gerekli olduğu anda çıkması, diğer işlemlerde küsurat kısmının çıkması istenmiyor. Ne yapılabilir?
Şirket Bilgileri modülünden Servis İşlemleri, Sabit Tanımlar, Parametreler, Genel Parametreler, Şirket Genel Parametreleri bölümünden Miktar kısmında Hane Sayısı:3 En Az Kesir Kısmını 0 yaptığımızda miktar küsuratı ekranda görünmeyecektir. Fakat küsuratlı işlemlerde noktadan sonra küsurat girdiğimizde ekranda görünecektir.
Kaynak: ETA SSS, soru 307.
Herhangi bir rapor ekranda görüntülenmek istendiğinde boş, gri bir ekran geliyor. Ne yapabilirim?
Görüntüleme ekranında sağ clik yapıp, uzaklaştırma veya yakınlaştırma yapılarak ekran büyüklük ayarı yapılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 306.
Raporlamalarda 1. Değer kısmına yazılan bir değeri 2. Değer kısmına kolayca nasıl aktarabilirim?
İmleç 1. Değerin üzerindeyken Ctrl ile birlikte + tuşuna basılır .1. Değerdeki bilgiler 2. Değer alanına kopyalanmış olur.
Kaynak: ETA SSS, soru 305.
Windows 7 işletim sistemlerinde masaüstünde EtaSql ve Etasqlsys kısayolları var. Etasqlsys’ye girilebiliyor. Fakat Etasql kısayolunda hatalı konfigürasyon mesajı veriyor. Ne yapabilirim?
Etasql kısayolunda, sağ tuş özellikler yapılır. Burada uyumluluk sekmesine girilir. Bu programın çalıştırılacağı uyumluluk modu işareti kaldırılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 304.
Kısayol tanımları nasıl yapılır?
Kısayol tanıtılacak modüle girilir. Yardım / Modüle Ait Kısayol Tanımları bölümüne girilir. Hızlı ulaşılmak istenen başlıklar çift tıklanarak seçilir. F2-Kaydet butonu ile işlem kayıt edilir. Kısayol kullanmak için herhangi bir modülde iken Ctrl+F10 tuşlarına basılır .Açılan pencereden tanımlanan kısayol seçilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 303.
Kanuni zorunluluktan dolayı alınan dökümlerde “MERSİS NUMARASI” nın çıkması nasıl sağlanır? (Ücret pusulası, bordro icmali, fatura, e-fatura dökümü gibi) .
Versiyon yenileme işlemi yapılır. Şirket Bilgileri modülünde Kart Tanımları / İşyeri / Şube Kart Tanımları / Eski Kart bölümünden ilgili işyeri şube kartına girilir. (Genellikle MERKEZ kartı) Muhtelif Bilgiler sayfasında bulunan MERSİS NO tanımlanır. Bu tanımlamadan sonra bordro icmali, ücret pusulası gibi dökümlerde mersis nosunun çıkması sağlanmış olur. Diğer matbu dökümlerde dizayna ilave edilmesi gereklidir. E-Fatura için ise E-Fatura modülünde / Servis / Sabit Tanımlar İşletme Bilgileri bölümünde Mersis No tanımlanır.
Kaynak: ETA SSS, soru 302.
26 versiyona geçiş yapıldıktan sonra ETA’ya Giriş yapılırken “Lisans Sunucu Adı ve IP Bulunamadı” hatası veriyor.
EtaUtlPath.exe çalıştırılır. Parametreler bölümünde “Sunucu Lisans Yönetimi Erişim Parametreleri” kısmında Sunucu IP ya da Adı, port numarası ve Ana Bilgisayar Server Dizini alanları doğru şekilde doldurulmalıdır.
Kaynak: ETA SSS, soru 301.
Mevcut sisteme yeni modül satın alınıp ilave edilen modüle giriş yapılmak istendiğinde “Modül Kullanıma Açık Değildir” mesajı veriyor. Ne yapabilirim?
Hizmetler menüsünde bulunan ETA Lisans Sunucusu yeniden başlatılır.
Kaynak: ETA SSS, soru 300.
Herhangi bir modüldeyken fişlere Pdf, Word, Excel veya resim dosyası eklenebilir mi?
Hareket fişlerinin içindeyken Belgeler sekmesinde sağ tıklayarak istenilen dosyalar dizinden seçilir ve fiş kayıt edilir.
Kaynak: ETA SSS, soru 299.